Square Enix establece medidas para mejorar el bienestar de los empleados: protecciones contra el ciberacoso

Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué conducta constituye acoso y explica cómo responderá la empresa a dicha conducta.

En la era actual de Internet altamente interconectada, las amenazas y los incidentes de acoso contra quienes trabajan en la industria del juego son comunes. Este comportamiento no es exclusivo de Square Enix, con algunos casos de alto perfil que incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us 2, y Nintendo se vio obligada a cancelar un Splatoon fuera de línea debido a amenazas de violencia por parte de supuestos fanáticos de Splatoon. . Actividad. Ahora, Square Enix está tomando medidas en un esfuerzo por proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En una política publicada en el sitio web de Square Enix, la empresa se opone explícitamente al acoso de sus empleados y socios, incluidos todos, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix agradece los comentarios de los fanáticos y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable y detalla qué conducta constituye acoso y cómo responderá la empresa.

Square Enix define el acoso como amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla el comportamiento que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio al cliente en cuestión si se encuentra con dicho comportamiento y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a sus empleados emprendiendo acciones legales o llamando a la policía.

Resumen de la política antiacoso de Square Enix

El comportamiento de acoso incluye:

• Violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en Internet), advertencia de irregularidades, advertencia de interferencia con los negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricciones ilegales, incluidas consultas por teléfono y en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Las solicitudes excesivas incluyen:

• Cambios o cambios irrazonables de productos o demandas de compensación monetaria
• Respuestas o solicitudes de disculpa irrazonables (incluidas respuestas en persona o solicitudes de disculpa por parte de puestos designados de empleados o socios)
• Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden los estándares socialmente aceptados
• Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados de nuestra empresa

Desafortunadamente para desarrolladores como Square Enix, es posible que haya sido necesario tomar medidas de este tipo. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Más recientemente, esto incluyó a la actriz de voz Senna Brier, quien expresó a Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien fue criticada cuando los internautas transfóbicos estaban disgustados por la identidad de género de Brier y recibieron críticas extremadamente negativas. Sin embargo, hace unos años, se reveló que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, y una amenaza de muerte contra el mecánico gacha de Square Enix en 2019 provocó un arresto. Square Enix también tuvo que cancelar un torneo en 2019 por la misma razón que Nintendo enfrentó una amenaza similar recientemente.