任天堂、スイッチ2の交換機を発表、ゲームストップはスティッカー禁止に冗談を連発

任天堂とゲームストアは、スイッチ2の発売日当日、コンソールの箱にレシートをステイプルで直接固定したことで、画面に傷がついたユーザーが発生した問題に対応した。

影響を受けたファンがIGNに語ったところ、ゲームストアは、この損傷を受けたスイッチ2の端末を、近くの他の店舗から持ち込んだコンソールに交換し始めている。

小売店は短い公式声明を発表した。任天堂も、IGNがコメントを求めた際にこの声明を引用した。声明では、この出来事は限定的であり、1店舗の数十台のコンソールに限られていたと強調している。

"特定の1店舗で、スイッチ2の画面にステイプルによる傷が確認された異例の状況を解決しました。" ゲームストアはソーシャルメディア投稿で説明した。

同社は、代替機の提供を確認し、冗談を交えて次のように述べた。「ステイプラーは没収されました。」この投稿には、1999年のコメディ『オフィス・スペース』の短い映像クリップが添付されており、社員がマネージャーにステイプラーを没収される場面を描写している。

スイッチ2の画面にステイプルが傷をつけた、限定的なケースを対処しました。

代替機の提供を行いました。ステイプラーは没収されました。 https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i

— ゲームストア (@gamestop) 2025年6月5日

ステイテン島のフォレスト・アベニュー・ゲームストアで深夜発売イベントに参加した複数のファンは、新しいスイッチ2を箱から取り出した直後に、ステイプルによる画面損傷を発見したと報告している。

一部のファンは、店舗がレシートをスイッチ2の箱にステイプルで固定した選択を批判した一方で、任天堂の包装設計に潜在的な欠陥がある可能性を指摘した。コンソールは画面を外側に向けて配置されており、薄い段ボール1枚で保護されているだけだ。

「こういうことが起きるとは予想していた」と、オンライン上でコメントした1人のファン。「任天堂が箱の上部に画面を向けて、段ボールの保護がほとんどない設計を選んだのは奇妙な選択だった。画面に傷がついたとの報告が出ているのは驚きではない。輸送中の積み重ねでもリスクがあるだろう。」

IGNは任天堂とゲームストアに、他の店舗でもステイプルの使用を避けられるよう指示されているか、またスイッチ2の輸送・取り扱い中の損傷をより確実に防ぐために、包装の見直しを検討しているかについて問い合わせている。

発売日に任天堂のスイッチ2を入手しましたか？ ------------------------------------------

はい、発売と同時に購入しました！はい、しかしまだ届いていませんいいえ、購入できませんでしたいいえ、もう少し待ってから購入します全く購入する予定はありません

回答結果を見る 「ゲームストアはこの問題を適切に対応しました」と、深夜発売イベントで損傷したスイッチ2を受け取った顧客の1人は語った。「新しい端末に交換してもらいました。特にこの問題を解決するために、その店舗に追加在庫を送るよう手配していたようです。」

別の顧客で代替機を受け取った人物も、ゲームストアが周辺店舗の余剰在庫を迅速に集めて、影響を受けた購入者が端末を交換できるようにしたと明かした。