닌텐도, 스위치 2 교체 출시… 게임스탑, 스테이플러 금지에 농담 터뜨려

Nintendo와 GameStop이 스위치 2 출시 당일 컨솔 박스에 직접 접착된 영수증을 고정하기 위해 누름쇠를 사용하면서 화면이 손상된 제품을 받은 고객들의 문제를 해결했다고 밝혔다.

IGN과 인터뷰한 피해를 입은 팬들에 따르면, GameStop은 해당 손상된 스위치 2 기기를 다른 인근 매장에서 수거한 기기로 교체하기 시작했다.

이 백화점은 또한 짧은 공식 성명을 발표했으며, 이는 IGN이 의견을 요청했을 때 Nintendo도 언급한 바 있다. 성명서는 사건이 고립된 사례였으며, 단일 매장에서 몇 십 대의 기기만 영향을 받았다고 강조했다.

회사는 교체 기기 제공이 확정됐으며, 유머러스하게도 "누름쇠는 압수됐다."고 언급했다. 이 게시물에는 1999년 코미디 영화 『오피스 스페이스』의 장면이 포함됐는데, 직원이 매니저에게 누름쇠를 빼앗기는 장면이었다.

우리는 특정 매장에서 발생한 고유한 사례를 해결했다. 누름쇠가 스위치 2 화면을 긁은 사례이며, 이는 단일 매장에 국한된 문제다.

교체 기기가 제공됐으며, 누름쇠는 모두 압수됐다. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i

— GameStop (@gamestop) 2025년 6월 5일

스테이튼 아일랜드의 포레스트 애비뉴 GameStop 매장에서 자정 출시 이벤트에 참석한 몇몇 팬들은 새로운 기기를 개봉한 후 누름쇠로 인한 화면 손상이 발생한 것을 확인했다.

일부는 영수증을 스위치 2 박스에 직접 고정하기 위해 누름쇠를 사용한 매장의 결정을 비판했으나, 다른 이들은 닌텐도의 포장 디자인에 잠재적인 결함이 있을 수 있다고 지적했다. 해당 기기는 화면이 바깥쪽을 향하도록 배치되어 있으며, 단지 얇은 카드보드로만 보호되고 있다.

"이런 일이 발생할 거라고 예상했었다." 한 팬은 온라인에서 이렇게 말했다. "닌텐도가 박스 상단에 화면을 그대로 두고 보호 구조를 거의 배치하지 않은 것은 이상한 디자인 선택이었다. 화면이 손상된 사례가 나온 건 놀라운 일이 아니다. 배송 과정에서 기기를 쌓는 것조차 위험할 수 있다."

IGN은 닌텐도와 GameStop에 이와 같은 누름쇠 사용이 다른 매장에도 금지되었는지, 그리고 스위치 2의 취급 과정에서 더 나은 보호를 위해 포장 구조를 개선할 계획이 있는지에 대해 문의했다.

"GameStop이 상황을 잘 처리했다." 한 고객은 자정 출시 이벤트에서 손상된 스위치 2를 받은 후 이렇게 공유했다. "새로운 기기로 바로 교체해줬다. 이곳에 특별히 추가 재고를 보내서 누름쇠 문제를 해결했다는 게 분명해 보였다."

다른 교체 기기를 받은 고객은 GameStop이 즉시 주변 매장의 여분 재고를 모아 피해 고객이 기기를 교환할 수 있도록 했다고 말했다.