Nintendo substitui Switch 2 e GameStop brinca sobre proibição de grampeador

A Nintendo e a GameStop responderam ao problema ocorrido no dia do lançamento, em que alguns clientes receberam consolas Switch 2 com telas danificadas, decorrente do uso de grampos para fixar os recibos diretamente às caixas das consolas.

Segundo fãs afetados que falaram com a IGN, a GameStop começou a substituir essas consolas danificadas por unidades trazidas de outras lojas próximas.

A retalhista também publicou uma breve declaração oficial — que a Nintendo mais tarde citou quando a IGN solicitou comentários — destacando que o incidente foi isolado. Ocorreu apenas com algumas dezenas de consolas numa única localização da loja.

"Resolvemos uma situação única em que foram encontrados arranhões nas telas do Switch 2 em uma loja específica", explicou a GameStop numa publicação nas redes sociais.

A empresa confirmou que consolas de substituição já foram oferecidas e observou com humor: "Grampos foram confiscados." A publicação foi acompanhada por um breve clip de vídeo da comédia de 1999 Office Space, mostrando um funcionário tendo o seu grampeador retirado por um gestor.

Já resolvemos um caso específico de grampos danificarem telas do Switch 2 — isolado a uma única loja.

Substituições já foram oferecidas. Grampos foram confiscados. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i

— GameStop (@gamestop) 5 de junho de 2025

Vários fãs que participaram do evento de lançamento às meia-noite na loja GameStop da Forest Avenue, em Staten Island, relataram descobrir danos nas telas causados por grampos após abrirem as novas consolas.

Embora alguns tenham criticado a escolha da loja de grampear os recibos às caixas das consolas, outros apontaram para uma possível falha de design na embalagem da Nintendo — a consola está posicionada com a tela voltada para fora, protegida apenas por uma fina camada de cartão.

"Esperei algo assim acontecer", comentou um fã online. "Foi uma escolha estranha da Nintendo colocar a tela bem no topo da caixa com apenas pouca proteção de cartão. Não me surpreende termos ouvido falar de telas danificadas — até mesmo empilhar as consolas durante o transporte poderia representar um risco."

A IGN contactou a Nintendo e a GameStop para saber se outras localizações foram aconselhadas a não usar grampos, e se estão a considerar modificações na embalagem para proteger melhor o Switch 2 durante o manuseio.

Você recebeu um Nintendo Switch 2 no lançamento? ------------------------------------------

Sim, comprei assim que ficou disponível!Sim, mas ainda estou à espera de entregaNão, tentei mas fiquei de foraNão, estou a esperar um tempo antes de comprarNão pretendo comprar um de todo

RespondaVeja os resultados"O GameStop lidou bem com a situação", partilhou um cliente após receber um Switch 2 danificado no lançamento às meia-noite. "Trocou-o por um sistema novo. Parece que organizaram o envio de stock extra para essa loja especificamente para resolver o problema dos grampos."

Outro cliente que também recebeu uma consola de substituição mencionou ter sido informado de que a GameStop reuniu rapidamente o inventário de reserva de lojas vizinhas para garantir que os compradores afetados pudessem trocar os dispositivos.