Square Enix กำหนดมาตรการเพื่อเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: การป้องกันการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต

Square Enix เปิดตัวนโยบายต่อต้านการคุกคามเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร

Square Enix ได้ประกาศนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร นโยบายกำหนดอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และอธิบายว่าบริษัทจะตอบสนองต่อพฤติกรรมดังกล่าวอย่างไร

ในยุคอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมโยงกันอย่างมากในปัจจุบัน เหตุการณ์ภัยคุกคามและการล่วงละเมิดต่อผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมเกมเป็นเรื่องปกติ พฤติกรรมนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Square Enix โดยมีคดีที่โด่งดังบางคดีรวมถึงการขู่ฆ่านักแสดงที่เล่นเป็น Abby ใน The Last of Us 2 และ Nintendo ถูกบังคับให้ยกเลิก Splatoon ออฟไลน์เนื่องจากการขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงจากแฟน ๆ ของ Splatoon . กิจกรรม. ตอนนี้ Square Enix กำลังดำเนินการเพื่อปกป้องพนักงานจากพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน

ในนโยบายที่โพสต์บนเว็บไซต์ของ Square Enix บริษัทต่อต้านการคุกคามพนักงานและพันธมิตรอย่างชัดเจน รวมถึงทุกคนตั้งแต่เจ้าหน้าที่สนับสนุนไปจนถึงผู้บริหาร นโยบายระบุว่าแม้ว่า Square Enix ยินดีรับฟังความคิดเห็นจากแฟน ๆ และลูกค้า แต่การคุกคามลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และให้รายละเอียดว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และบริษัทจะตอบสนองอย่างไร

Square Enix ให้คำจำกัดความของการคุกคามว่าเป็นการคุกคามด้วยความรุนแรง การหมิ่นประมาท การขัดขวางธุรกิจ การบุกรุกที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ เอกสารให้รายละเอียดลักษณะการทำงานที่ Square Enix พิจารณาว่าอยู่นอกขอบเขตของคำติชมปกติของลูกค้า Square Enix ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าหากพบพฤติกรรมดังกล่าว และในกรณีของ "เจตนาร้าย" บริษัทอาจเลือกที่จะปกป้องพนักงานโดยดำเนินการทางกฎหมายหรือโทรหาตำรวจ

สรุปนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดของ Square Enix

พฤติกรรมการล่วงละเมิดรวมถึง:

ความรุนแรง
ภาษาที่ไม่เหมาะสม การข่มขู่ การบังคับ การบีบบังคับ การไล่ตามหรือดุด่ามากเกินไป
การหมิ่นประมาท/ใส่ร้าย การปฏิเสธลักษณะนิสัย การโจมตีส่วนบุคคล (รวมถึงอีเมล การติดต่อในแบบฟอร์มติดต่อ ความคิดเห็น หรือโพสต์บนอินเทอร์เน็ต) คำเตือนการกระทำผิด คำเตือนการแทรกแซงทางธุรกิจ
สอบถามข้อมูลอย่างต่อเนื่องและเยี่ยมชมซ้ำ
เข้าหรืออยู่ในสำนักงานหรือสถานที่ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดที่ผิดกฎหมายรวมถึงการสอบถามทางโทรศัพท์และออนไลน์
คำพูดและพฤติกรรมที่เลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา แหล่งกำเนิดครอบครัว อาชีพ ฯลฯ
การถ่ายภาพหรือบันทึกโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว
ล่วงละเมิดทางเพศ สะกดรอยตาม และสะกดรอยตามซ้ำๆ
คำขอที่มากเกินไป ได้แก่:

การเปลี่ยนแปลงหรือการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อย่างไม่สมเหตุสมผลหรือความต้องการค่าตอบแทนทางการเงิน

การตอบสนองหรือการร้องขอคำขอโทษอย่างไม่สมเหตุสมผล (รวมถึงการตอบกลับต่อหน้าหรือการร้องขอคำขอโทษโดยพนักงานที่ได้รับมอบหมายหรือตำแหน่งหุ้นส่วน)
คำขอผลิตภัณฑ์และบริการที่มากเกินไปซึ่งเกินมาตรฐานที่สังคมยอมรับ
ข้อกำหนดการลงโทษที่ไม่สมเหตุสมผลและมากเกินไปสำหรับพนักงานของบริษัทของเรา
น่าเสียดายสำหรับนักพัฒนาเช่น Square Enix การดำเนินการดังกล่าวอาจกลายเป็นสิ่งจำเป็น ผู้เล่นบางคนส่งข้อความโกรธเคืองและข่มขู่ไปยังสมาชิกหลายคนในอุตสาหกรรมการพัฒนาเกม รวมถึงนักพากย์และนักแสดง ล่าสุด รวมถึงนักพากย์ Senna Brier ผู้พากย์เสียง Vu Ramat ใน Final Fantasy XIV: Dawn of the End ผู้ซึ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์เมื่อชาวเน็ตที่ไม่ชอบคนข้ามเพศรู้สึกรังเกียจกับอัตลักษณ์ทางเพศของ Brier ได้รับการวิจารณ์เชิงลบอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการเปิดเผยว่า Square Enix ได้รับการขู่ฆ่าพนักงานหลายครั้งในปี 2018 และการขู่ฆ่าช่างเครื่องกาชาของ Square Enix ในปี 2019 นำไปสู่การจับกุม Square Enix ยังต้องยกเลิกทัวร์นาเมนต์ในปี 2019 ด้วยเหตุผลเดียวกับที่ Nintendo เผชิญกับภัยคุกคามที่คล้ายกันเมื่อเร็ว ๆ นี้