Người dùng PlayStation yêu cầu Sony Giải thích chi tiết hack PSN 2011

Sony gần đây đã trải qua một lần ngừng hoạt động 24 giờ, đã phá vỡ mạng PlayStation (PSN) vào cuối tuần qua, quy cho nó là một vấn đề hoạt động của người Hồi giáo. Trong một tweet, Sony đã xác nhận việc khôi phục các dịch vụ mạng của mình, xin lỗi vì sự bất tiện này và cung cấp thêm năm ngày dịch vụ cho tất cả các thành viên PlayStation Plus dưới dạng bồi thường.

Tuy nhiên, mô tả mơ hồ của vấn đề đã khiến một số người dùng PlayStation không hài lòng. Nhiều người đang yêu cầu thông tin chi tiết hơn, đặc biệt là vi phạm dữ liệu PSN năm 2011 khét tiếng, đã xâm phạm thông tin cá nhân từ khoảng 77 triệu tài khoản. Mối quan tâm về bảo mật dữ liệu của họ đã khiến người dùng kêu gọi rõ ràng về việc họ có nên thực hiện các biện pháp bảo vệ như liên hệ với ngân hàng của họ hoặc đăng ký Dịch vụ bảo vệ danh tính hay không.

Người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã lên tiếng, với một số câu hỏi về tính minh bạch của Sony và hỏi chi tiết về cách công ty có kế hoạch ngăn chặn sự cố mất điện trong tương lai. "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho các ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ danh tính", một người dùng nhận xét. Những người khác lặp lại tình cảm, chỉ trích sự thiếu minh bạch của Sony và đòi hỏi thêm thông tin về nguyên nhân gốc rễ và các biện pháp phòng ngừa.

Việc ngừng hoạt động PSN không chỉ tạm dừng chơi game trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục. Giữa thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng làm sáng tỏ tình huống với một tweet cho thấy khách hàng có thể thích các bản sao vật lý, điều này đã gặp phải sự chế giễu trực tuyến do sự thay đổi của công ty khi chỉ bán các trò chơi video.

Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue- 「woken elma simp」 (@wokenjjt) ngày 8 tháng 2 năm 2025

Các nhà xuất bản của bên thứ ba cũng bị ảnh hưởng, dẫn đến việc mở rộng các sự kiện trong trò chơi và các chế độ thời gian giới hạn. Ví dụ, Capcom đã mở rộng thử nghiệm beta tiếp theo cho Monster Hunter Wilds sau khi lần trước bị cắt ngắn do vấn đề PSN. Tương tự, EA đã phải kéo dài sự kiện nhiều người chơi dữ dội của FC 25.

Sony cho đến nay đã giới hạn giao tiếp của mình trong hai tweet: một người thừa nhận thời gian ngừng hoạt động của PSN và một thông báo về nghị quyết của nó, cùng với lời giải thích ngắn gọn và đề nghị bồi thường. Nhiều khách hàng đang kêu gọi giao tiếp chi tiết hơn từ Sony để giải quyết mối quan tâm của họ và lấy lại niềm tin.